Bibliobox

...tak łatwo zwraca się książki

Biblioteka Regionalna Vysočiny, Republika Czeska

Ciągła poprawa jakości i komfortu oferowanych usług i rozładowanie tłoku powinny być jednym z głównych zadań każdej dobrej biblioteki. Tak też jest w Bibliotece Regionalnej Vysočiny.

Wśród wielu innowacji zaprezentowanych użytkownikom w ciągu ostatniego roku znalazł się Bibliobox, pojemnik służący do zwrotu książek.

Oficjalnie wprowadziliśmy go do użytku 20 czerwca 2011 r. Od samego początku nasi użytkownicy wykazali niewiarygodne zainteresowanie tym urządzeniem. Okazało się, że w przeciwieństwie do innych innowacji, zupełnie nie był potrzebny okres adaptacji. Nikt nie miał wątpliwości jak go używać. Obecnie uważam Bibliobox za standardowy i stały element naszych usług bibliotecznych.

Popularność Biblioboxa wciąż rośnie. Powody są jasne – zwracanie książek w ten sposób jest bardzo wygodne dla naszych czytelników. Robią to wtedy kiedy maja na to ochotę, w dowolnym czasie w ciągu doby. Nie muszą już pamiętać w jakich godzinach otwarta jest biblioteka, ani czekać w kolejce, gdy się spieszą. To od nich zależy kiedy przyniosą nam wypożyczone książki.

Inny ważny powód to zaufanie – usługa cieszy sie takim samym zaufaniem jakie czytelnicy mają do pracowników biblioteki. Przekonali się, że kiedy oddają książki do Biblioboxa, bibliotekarze zaopiekują się nimi i zdejmą je z ich konta. To zaufanie ma charakter obustronny, jako że pracownicy biblioteki także mają dobre doświadczenia związane z Biblioboxem.

Nie zanotowaliśmy prób wmówienia nam przez czytelników, że zwrócili książki do Biblioboxa, podczas gdy wcale tak nie było. Nie zdarzyło się też nigdy, żeby ktoś odmówił zapłacenia kary za przetrzymanie książki. Pod tym względem czytelnicy zawsze zachowują się odpowiedzialnie i uczciwie.

Po sześciu miesiącach od wprowadzenia Biblioboxa w Bibliotece Regionalnej Vysočiny można stwierdzić, że ta usługa się sprawdziła, zarówno jeśli chodzi o czytelników, jak i bibliotekarzy, w pełni zadowalając obie strony.

Mgr Veronika Peslerová
Biblikoteka Regionalna Vysočiny